Comissão da Câmara terá ‘call center’ para receber reclamações

O autor e presidente da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Cab Ambiental na Câmara de Vereadores de Cuiabá, Renivaldo Nascimento (PDT), disse ao RepórterMT que pretende implantar uma novidade na investigação que ocorre nos contratos e nos cronogramas da empresa, que é responsável pela abastecimento de água e tratamento de esgoto da Capital.

Trata-se de um 0800 (call center), número telefônico que recebe ligações gratuitas. Segundo ele, a sociedade cuiabana poderá contribuir com as investigações, apresentando reclamações, denúncias e sugestões à CPI.

“Vamos ligar as reclamações do 0800, que virão da população, com a CPI. Tudo será encaminhado para análise dentro do processo. Precisamos abrir a ‘caica preta’. Ninguém sabe o que acontece na CAB, por isso vamos investigar. Sei que vai dar trabalho, mas não tem problema. Queremos saber porque motivo ainda falta água em Cuiabá”, disse o parlamentar.

Apesar da proposta ser interessante, do ponto de vista do consumidor, Renivaldo afirmou que ainda não faz ideia de como irá operacionalizar a ideia. Ele admitiu que vai contratar técnicos e profissionais especializados para contribuir na implantação da central de atendimento. “Não sei como será, teremos que ver um técnico. Sei que isso incluirá gastos, mas precisamos contratar técnicos da área, atendentes... A ação conta com a Câmara”.

O vereador disse que as investigações irão começar de fato apenas em 15 dias. A comissão tem como relator Chico 2000 (PR) e membros Ricardo Saad (PSDB), Wilson Quero-Quero (PRP), Faissal Calil (PSB) e Mário Nadaf (PV). Eles têm um prazo de 120 dias para apresentarem um relatório final.